从上海消委获知，其对外开放公布了2020年消费投诉十大典型性难题，在其中涉电器维修、廉价圈套、直播带货等社会发展热点话题。
顾客一般习惯性在网络查询知名品牌电器维修电話、官方网站等，而在网上查找中非常容易发生一些网站域名和品牌名字极为类似的仿冒知名品牌官方网站，一旦拨通网页页面电話规定售后服务，便会被扣除巨额维修费用。
上海市消委：有关互联网公司尤其是网上平台对所营销推广的新项目应提升审批，认真落实公司监督责任，并积极推进以诚实守信取代竞价推广的公平公正体制。另外也提示顾客：一是查询网址是不是开展ICP公示公告，并根据国家工信部查看有关ICP备案信息内容，进而鉴别是不是为正规网站;二是查看电器维修公司时，可登录消委官方网站“”的“消委帮您忙”频道查看;三是检修前核查服务上门工作人员身份证信息，确立实际收费标准新项目及服务标准;检修后，立即索要票据和正规发票。
一些店家根据制做精致视頻，在短视频app上向顾客推销产品、展现相关服务，并以廉价吸引住顾客。一旦顾客联络店家后，另一方起先让顾客付款很低的价钱，接着层层加码，最后向顾客扣除巨额花费。该类廉价感受招数在拍摄、搬家运输等众多服务项目行业比较突显。
上海市消委：店家依规诚信为本，遵循商业伦理，担负企业社会责任;有关领域加强自身标准、自律意识，为领域长期性平稳可持续发展观勤力做为;有关短视频app严治审批广告宣传进驻店家，并设定方便快捷的顾客意见反馈安全通道来按时清除非法店家。另外也提示顾客，针对廉价市场销售要头脑清醒的大脑，依据本身消費工作能力学会理财，针对店家过后诱发、招数消費的状况，立即向消委或行政机关体现。
现如今直播带货十分广泛，廉价变成直播房间吸引住顾客的较大 产品卖点。而直播带货存有良莠不齐的状况，物美价廉也很有可能是营销手段。
上海市消委：提示顾客，一是挑选经营规模很大、信用度较高的服务平台，细心查询做为销货方的入驻平台店家的公示信息;二是不必盲目跟风坚信网络主播的宣传策划服务承诺，防止冲动消费，有顾虑立即在直播房间明确提出;三是立即截屏储存店家公示信息、宣传策划服务承诺、微信聊天记录、买东西纪录等，产生难题立即向有关部门或消委举报消费者维权。
2020年，上海消委共审理上海韵达货运物流有限责任公司举报475件，很多消費分歧集中化在加盟代理点尾端递送服务项目，涉及到没经顾客愿意私自将快递公司资金投入驿栈、快递箱及其没经顾客愿意将快递公司随便丢掉在大门口造成 快递公司灭损丢失的状况。某些顾客体现，在沟通交流全过程中还遭受企业工作员的辱骂。
上海市消委：《快递暂行条例》明文规定：“运营快递服务的公司理应将快递递送到承诺的收件地址、收货人或是收货人特定的代办人，并告之收货人或是代办人当众工程验收。收货人或是代办人有权利当众工程验收”。在这里，上海消委督促物流公司采用行之有效对策、依规执行物流服务合同书。另外也提示顾客，碰到有关难题立即向邮局单位或消委举报体现，合力搭建井然有序、安心的快递公司消费市场。
如今许多公司根据微信公众平台、手机上App廉价出售住宿酒店或文化娱乐票务中心商品，顾客选购后，必须提早预定即可应用。殊不知，一些顾客会遭受数次预定失败、退款申请遇阻的状况。
上海市消委：确保顾客的自主权、决定权针对预购产品十分关键。提议有关公司：一是确立告之顾客商品销售总数、具体可供预定总数、预定动态性等信息内容，确保顾客的自主权、决定权及其正当竞争权;二是变更服务项目标准及条文，确保顾客有效的退钱支配权。
近些年，一部分运动健身企业早期售卡时向顾客做出“游泳馆将要对外开放”等服务承诺诱发顾客开卡，过后却不予兑付。乃至向顾客服务承诺退钱，然后就“玩下落不明”，顾客要想消费者维权十分困难。
上海市消委：上海消委会协同市市场监督管理、市体局、市健身健美研究会一同制订了《上海市体育健身行业会员服务示范合同(2021版)》，设定“七天冷静期”，确立了退卡(退款)情况，对合同违约责任及合同终止做出详尽要求。
一些养老地产经营人为一次性获得顾客预付款房租，一方面，会让顾客申请贷款，但不将预付款房租一次性计付房主，一旦资金短缺时，顾客遭遇没房可住、房租保证金难退还、仍要还款借款等难题;另一方面，房主也会因不能收到房租，规定房客搬出，进而引起多种分歧。
上海市消委：2021年2月4日，上海相应、市市场监督管理、市房产管理局等10单位公布了《关于进一步整顿规范本市住房租赁市场秩序的实施意见》，对“不可逼迫或以房租特惠等为名诱发承租方一次性付款三个月之上房租”“租赁住房组织应设立资产监管账户”“实行房屋信息核实”“实行从业者实名信息卡规章制度”等作了要求，进一步整治租赁住房市场监管，标准租赁住房销售市场个人行为。
2020年受新冠肺炎肺炎疫情危害，许多小孩“呆家”上网课，未成年在父母不知道的状况下在线充值网游，有一些未成年在线充值额度乃至达到十万元，父母在规定网游公司退钱时，通常会被网游公司以无证据为由回绝。
上海市消委：提议小游戏在线玩企业执行企业社会责任，高度重视对未成年的维护和关爱;对一些合适低龄化少年儿童的手机游戏，设定有关买卖额度、严格控制游戏时间、推行身份验证等，进一步加强前面监管。另外，也提示父母执行好监测义务，提升对未成年身心健康合理使用网游的文化教育与正确引导，管住手机指纹、登陆密码并启用短信通知、关掉小额贷款免密支付等作用，降低未成年自主在线充值的很有可能。
一些店家会根据“预定”“摇签”等方法对一般的艺术品多方面营销推广，乃至会搞出商品具备“收藏价值”的定义，根据“升值”“升值”等营销手段进一步吸引住顾客提交订单选购，构建一种“购到即赚到”的实际效果。而商品与店家宣传策划并不相符合，乃至还会继续碰到店家拒不送货、推迟送货等难题。
上海市消委：顾客挑选藏品时要分外慎重、融合要求、学会理财，如遇店家根据微信公众平台等方式预购商品，顾客还要多留意眼，细心核查检查店家的基本信息，保存有关的服务保证，便于查明行为主体，存留直接证据，便捷消费者维权。
一些二手车交易服务平台，除开在二手车买卖中盈利之外，还根据向顾客出示借款通道业务从这当中牟取暴利。顾客申请贷款的全过程中，一般对具体出示借款的企业并不了解，也没有办法立即联络或寻找发放贷款企业。这类“背靠背”的状况下，顾客消除质押便会遭受艰难险阻。
上海市消委：督促有关服务平台，一是遵守诚信为本、依规运营的标准，进一步担负应负的监督责任，紧密配合顾客申请办理消除质押等办理手续;二是和顾客签订合同前，要清楚、明显地告之顾客有关的权利与义务及重要信息，尤其是借款出示方及其申请办理解押办理手续的方式、程序流程等，充足确保顾客的自主权和决定权;另外，市消委也提示顾客，网上借贷购买二手车要分外慎重，尽量掌握关键点、认清合同书标准后再支付，并立即储存电子合同便于消费者维权。
