3月10日0点20分K1808次客车停靠绥德站后,民警立马守住出站口挨个查询,最终在下车旅客中发现了小瑾。起初,女孩情绪低落,抱着抵触的心态不愿与民警交谈,后来民警宋青将她带到值班室耐心开导安抚后得知:小女孩今年还未满15周岁,因与家人发生争吵,一气之下跑出了家门,打算独自乘坐火车准备去西安见网友。 后民警将此情况告知了其父亲屈某,屈某告诉民警,他跟妻子已经驾车在从靖边赶往绥德的路上,她女儿有抑郁症,希望民警能帮助劝解,不要让她女儿乘坐火车去西安。 到达候车室后,民警为小瑾购买了水与食物,告诉她在和父母、朋友发生矛盾时,赌气出走这样的解决方式很不可取,应该平静情绪、换位思考而且不管怎样都应当具有一定的安全意识,不能把自己的安危置之不顾。经过耐心沟通,小瑾同意等待父母过来接她。3月10日3时20分,屈某夫妻俩到达绥德站将其女儿接回家,并对民警表达了深深地感激之情。