中国的老年人数量是世界上排名靠前的国家,随着老龄化的呈现趋势越来越明显,老年人成为目前最需要特殊关注的群体,其面临的诸多问题,如生活起居的照料、疾病康养的关注,有时子女未必能24小时陪护在身边,尤其是空巢老人现象在国内三四线城市极为普遍。随着科技进步,各类新型养老方式也在日趋流行,获得了社会各界的广泛关注。就这样的社会热点话题,对线节目邀请了一位致力于养老领域的创业者,他是一位在读博士,聚焦当今空缺的养老市场,结合当下互联网,推出了智能养老的概念,让老人充分享受信息时代的便捷与舒适。
嘉宾金柳颀是就读于合肥工业大学的博士生,作为年轻高知人群,具备丰富的知识储备和技术优势,再加上现代大学生的创新精神,让他们对传统观念和传统行业充满挑战与突破的信心。在与对线节目组交流过程中,金柳颀表示在大学期间便组建了自己的技术团队,主要方向为养老健康数据的分析,2016年,他创办了自己的公司,在与国内外专业团队的合作基础上,进行信息技术与养老照护服务的交叉研究开发,构建智能化养老照护平台,为照护人员提供知识与工具支撑,提高他们的照护能力。
在对线节目中,金柳颀谈到自己探索的方向,是为老人提供真正适合他们、质量更好的服务,而不是千篇一律的服务。实现这种服务的方法,首先就是需要借用当下新技术向老年人推荐相应服务,于是他瞄准了“智慧养老”分支里的居家养老。目前该领域有两种实现模式,一是在老人家里安装物联网设备,用传感器采集老人的日常行为数据和健康数据,再根据这些数据提供服务,而这种方式成本相对较高,不一定适用于大部分家庭;另一种方式则是通过传统的评估方式来了解老人的服务需求,再制定相应服务,但这种方式同样需要具备医护人员、营养师、语言治疗师等非常庞大的团队。能否有一种创新的方法将两种形式结合,既能省下很多时间和人力成本,又能为老人制定出一套完整的服务呢?金柳颀如此地思考,便研发出一套完善的智能化系统——护助汇评估。
护助汇评估是他公司旗下一款专为老年人研究的智能养老照护性系统,主要用于对老人的健康状况进行评估,并自动生成个性化的护理计划,然后将护理计划精确分派到不同的护士和护理员上,并基于知识图谱技术与反馈修正,挖掘更多的潜在关系,改进护理方案,生成方法。这套系统整合了专业的护工服务资源,并具有完善的照护服务流程,不得不说,在大数据赋能下,将满足社会庞大的老年人群在养老及生活照料等方面的需求,将“老有所护”变成现实。
对线节目主持人问到,从模拟场景角度,居家老人该如何使用这套系统。金柳颀在对线节目中解说:首先会有一个评估员上门,利用已输入这套系统的小程序,生成包含老人身体领域、心理领域、社会健康领域三大类的70个问题,然后经过专业培训的评估员,会以询问和观察的方式,记录下老人应对这些问题的答案,后台会根据这些问答,生成对应护理学上的诊断,然后利用知识图谱的推导,得到这位老人最后应被提供的所有服务。推导结果会生成一个计划单,列明服务需要链接的执行人员,再通过计划单和排班系统对接,直接导出服务工单:应该由谁、在什么时候、为老人提供哪些具体的服务等。
跟国外家庭医生着重于全科医学诊断相比,金柳颀的这种“上门服务”模式更偏向于照看和护理,两者在逻辑上有很大差别,就如养老的概念其实不止单纯指疾病诊疗,而是老年人全方位的生活照护,所以他这套智能系统一方面对接了老人的信息,另一方面则是连接了一整套的社会救护体系。金柳颀在对线节目中谈到,这种对接其实并没有想象中那样顺畅。一是自己还欠缺很多经验,出身于软件工程专业,养老对他来说是新的领域,对医学护理学也涉业未深;更重要的是,这项工程需要整合一定的社会资源,作为学生的他,这项能力是偏弱的,更擅长构筑一些技术性的东西,这让他只能在有限的应用场景里找到一些合作的养老机构和社区,以及对应的服务提供商。
谈到目前最需要哪些社会资源对接,金柳颀在对线节目中说到,因为核心目标是为了解决养老服务问题,所以需要服务的提供端——对应的护工和护理人员,以及服务推理的核心——领域经验丰富的专家团队,来完善他们的知识图谱。就当前公司的运营状况来看,靠自己显然是很难实现这样的对接,对线节目嘉宾金柳颀目前正在寻求专业的养老机构和自己达成合作。
他对公司的定位,是希望能够朝着一个更完整的提供社会养老解决方案的方向去努力。同时他也谈到,这套体系在成功推广前也可能面临很多困境,比如当前传统养老观念的意识形态问题,很多老人并不愿意在提高自己的生活服务质量方面花钱,可能找一个保姆都无法接受,这也是金柳颀的团队一直在探索寻求解决的问题,他认为应该去思考一些运营上的方式来培养市场,只有考虑周全将来可能出现的问题,才能够覆盖未来的市场。
说起自己走向这一领域的初心,金柳颀提到了自己大学时代的导师,他告诉对线节目主持人,他的老师安宁一直都在鼓励他,要把实验室里的科研技术落到实处,来解决实际的社会问题,而不是总着重于发论文。饱含着这样的人生信条,从大三就开始萌发创业念头的金柳颀,经历了从初出茅庐到涉猎广泛再到如今小有成就的三个创业阶段。
金柳颀说到,他所研发的技术核心价值就在数据上,这个数据呈现了清晰的老年人群体居家养老需求。而这项新技术产生的最大价值,就是帮助现在很多中低端养老机构以及居家老人和服务商了解市场需求,了解老年人到底需要什么。在任何行业里,技术的重要性都是不言而喻的。这也许就是大学生创业的实际意义,他们将校园里的理论知识以及较高层次的技术优势,转化为提升行业的技术含量,在科学的指导下,解决当下从业者的局限——因知识匮乏而不懂得如何更专业地统计和分析老人的需求。而金柳颀设计的这套系统,因为特有的工具属性,也有可能会面向不仅限于养老机构的很多市场端。
他在对线节目中说到,如果这套智能体系能够广泛应用,届时该行业将会形成一个供需双方都非常容易对接的市场,而非目前只是利用行政推手做这方面的工作,提供的产品可能并不适销对路。利用这套系统合理完善地解决这种问题,也是金柳颀设定的目标。他告诉对线节目主持人,要走向成熟至少还需要一到两年的时间,自己未来的设计规划就是在已经在技术领域铺垫好路的基础上,在运营与宣传、市场推广方面做得更加成熟。
对线特别节目,专注于讲述商业变化为人们日常生活带来的全新改变,在日益进步的智能技术成果推动下,社会居家养老领域有了全新的发展方向,也期待未来智能居家养老模式,为更多的中国老年人群体带来福音。
