0.01立方米（10公斤）的水能做些什么？做两顿饭、给鱼缸换一次水，简单洗几件衣服……对于家住上海市长宁区江苏路街道87岁的张美霞老人来说，这0.01立方米的水能“救命”。
“我们独居老人最怕的，就是‘叫天天不应，叫地地不灵’。街道说要给我装智能水表，我举双手赞成！”张奶奶口中的这个智能水表，正是上海推行的智慧养老试点项目之一。
“社区里的独居老人都有‘一对一’结对帮扶的志愿者，平日里我们每周都要上门看望这些老人，但没办法做到时刻陪伴。这些智能设备就派上了大用场。”张奶奶的结对志愿者李春说，“只要用水超过0.01立方米，我就知道老人在家还很好，也就安心了。”
上海的实践探索，为重庆的养老服务提供了学习样本。智慧养老是当下解决养老问题的重要途径，在重庆，已有不少区县和机构行动起来，通过高科技赋能养老服务，提升老年人的晚年生活质量。
该中心住着4位失能、半失能的卧床老人，在他们的床单下，垫着一条薄薄的智能床垫带，虽然老人完全无感，但它的作用很大。
该公司运营总监梁明哲介绍，这个智慧养老综合服务中心具备养老服务呼叫、居家和社区养老服务指挥调度、服务安全监管、养老服务数据分析、养老顾问、社区养老服务运营质量评估等六个功能，可为老人提供维修、餐饮、保洁、基础照护、衣物清洗、洗浴、陪同就医等24小时服务，目前已收录九龙坡区145家养老服务设施、42家居家养老服务商、18.7万老人的相关数据。
重庆智慧养老云平台明年上线个百分点；65岁以上常住老年人口老龄化程度仅次于辽宁、上海和山东，位居全国第四。
两年前，市民政局敏锐地意识到，智能化、智慧化应成为破题“养老难”、弥补养老人力资源不足的重要手段之一。目前，重庆市智慧养老信息服务平台已完成构架搭建和部分数据采集，有望于2021年在全市推广。市民政局宣传信息处相关负责人介绍，智慧养老信息服务平台是全市大数据智能化重点工程之一，由政府建设和管理，服务全市老年人。
为了规范全市养老机构内部管理，市民政局还开发了养老服务机构管理信息系统，以云服务方式交付全市养老服务机构使用。老人办理入院、出院、缴费、评估等，都可在系统上完成。养老服务机构通过系统申报补贴，上报服务质量和安全管理数据，实现在线实时监管。据了解，目前，市民政局正对全市老年人数据进行清理、核对，并将于明年上半年完成老年人基本数据采集。
市民政局还将与卫建委和社保、医保等相关部门共享数据。智慧养老信息服务平台将提供数据接口服务，为养老服务机构赋能。
“我们的目标是构建市、区县、街镇、村社‘一网覆盖、全域贯通’的智慧养老信息系统，为决策部门提供信息收集、推动养老设施布局和服务供给、让老百姓快捷了解信息和订购等服务，对养老服务进行监管。”市民政局养老服务处负责人介绍。
“助浴助餐深受重庆老人欢迎，但是哪些社区和村的失能老人和独居老人多，没有大数据支撑，我们都只能凭经验判断。以后一网覆盖，这些服务供给将更精准。”
“以后，云平台在每个机构公共区域安装摄像头，实时监测养老服务机构是否定时巡查老人房间。”该负责人说，智慧养老上线后，将倒逼养老服务流程规范化，提升整个行业的服务质量。
平台整合养老服务资源，在这里，重庆市民可像逛“淘宝”一样，为老人在线多家养老服务机构的情况介绍、环境设施、服务与收费、周边配置等信息。
部分机构还开设了视频实景和VR全景，让老人及其家人“身临其境”，方便老人选择适合自己的养老机构。
助餐、助浴、助医等全市所有社区居家养老服务项目都通过这个平台进行发布，老人可根据距离、好评、价格、优惠等进行搜索，或平台自动匹配需求，智能推荐服务项目。
服务全程跟踪、实时监督，服务完成后用户给予评价，类似“大众点评”和“美团”。（记者张莎整理）
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