“我们的日常工作是根据居家养老信息服务平台派单，为辖区内老年人提供就近购买日用品上楼、擦玻璃、洗衣服、做饭等服务。”近日，在中国人民政治协商会议德州市委员会对2020年度“加强居家养老服务体系建设”专题协商落实情况进行随机跟踪问询时，在德州市德城区居家养老服务中心工作的赵海霞这样说。
在2020年6月召开的德州市政协“加强城镇居家养老服务体系建设，提高养老服务水平”面对面协商会上，德州市德城区永庆社区主任郭艳红说：“其实在居家养老中老年人面临的难题对我们年轻人来说是再平常不过的事，比如我所在的社区，年纪大的独居老人每天下楼购买新鲜蔬菜就是件难事，居家养老必须从细节入手，真正贴近老年人的生活。”这次会议上与会的社区代表、养老企业代表、市民代表，相关部门主要负责人，义工组织负责人面对面协商，旨在拓宽党群沟通渠道，实现党政决策需求与群众高效诉求精准对接。
2019年12月，德州市出台了《德州市养老服务条例》，提出构建“以高龄、失能老年人照护为重点，推进构建以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的多层次养老服务体系”的发展思路。2020年德州市近120万老年人口中，选择居家养老的占86.6%。社会对建设居家养老服务体系，提高养老生活质量高度关注、热切期盼。
近年来，德州市政协委员通过大会发言、社情民意信息、政协提案等多种方式呼吁加强居家养老服务体系建设，提高养老服务水平，2020年初召开的德州市政协十四届四次会议上，李晓乐委员做了题为《社区居家养老是破解“养老难”的根本出路》的大会发言，引起社会各界广泛关注。政协委员们认为，加强居家养老服务体系建设是提高广大老年人幸福指数的重要途径；是弘扬中华民族尊老敬老优良传统，尊重老年人情感和心理需求的人性化选择；是拉动就业，推动经济社会高质量发展的重要着力点。为此，德州市政协高度重视，决定把加强居家养老服务体系建设作为2020年度专题协商工作的重要议题，并报德州市委批准。
专题协商过程中，德州市政协充分发挥协商面对面平台汇聚智慧强、凝聚共识广的作用，在邀请相关部门负责人、养老服务领域政协委员和企业家代表联动调研，充分了解德州市居家养老事业发展面临的困难和瓶颈，带着问题赴先进地市考察学习，召集专家学者深入研讨论证的基础上，广泛征集市民意见建议，邀请市民参加协商对话会，深入精准了解群众意愿诉求，致力于解决“与谁协商”“为谁协商”“怎么协商”等实际问题，提出了强化顶层设计，提升养老服务业发展战略地位；构建政府主导、多元参与的社会化养老服务体系；提高老年人支付保障能力，促进养老服务市场发育；政府牵头建设全市统一的居家养老服务信息服务平台；健全行业标准和监督管理体系等意见建议，收到了为党委政府分忧、让人民群众满意的良好效果。目前，德州市德城区“居家养老”服务试验点全面展开。
