货拉拉悲剧背后:平台转移矛盾

2021-03-06 15:52

  3月3日,长沙市公安局高新区分局通过其官方微信发布关于周某春涉嫌过失致人死亡案件的情况通报,通报显示,检察机关对周某春批准逮捕。

  前车之鉴历历在目,货拉拉为何仍旧步滴滴后尘?如今的滴滴从行程分享到一键报警等方面,加大平台服务和乘客保护力度。对于货拉拉等网络预约货运平台,为何没有吸取教训?在运营过程中的责任,平台的边界何在,为何不提前监测问题?

  悲剧背后:

  未达成的搬运费 低价成事件导火索

  从警方通报的案情还原中,有几个关键点导致双方出现矛盾。2月6日当天在履行搬家订单时,周某春在询问用户车某某是否需要付费装车搬运服务、卸车搬运服务时被拒绝。途中周某春为了节省时间提前抢接下一单业务,并更改了行车路线。在车某某提出车辆偏航时,周某春并未理会同时表达出对车某某的不满。车某某离开座椅并将身体探出车窗外时,周某春并未采取语言和行动制止,也没有紧急停车。事件中,司机因为用户拒绝付费服务而心生不满,随后双方因为偏航问题未沟通导致用户跳车酿成悲剧。

  从该事件二人产生矛盾的根源来看,广东卓信律师事务所高级顾问谭国戬律师分析表示,根据警方通报,受害人当日从长沙市岳麓区天一美庭小区约车前往步步高梅溪湖国际公寓,总费用51元,而调查显示在这两点间乘坐出租车的价格也至少需要30多元。因此受害人支付的费用减去平台抽成和货车相对较高的使用成本后,司机实际能拿到手的费用是十分有限的,货车司机为了赚取更多的费用不断要求受害人使用搬运服务但遭到了受害人的拒绝,这也是二人产生矛盾的根源。随后货车司机为了抢单擅自更改行车路线使乘客产生恐惧心理,最终酿成案件的发生。

  国际新经济研究院数字经济研究中心主任郑磊同样表示,司机希望通过提供其他服务获得更多收入,与客户希望节省开支的愿望产生了矛盾和冲突,这起事件中低价是一个导火索。

  业内人士分析称,回到货拉拉事件,在国内平台竞争机制之下

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