“带孩子去旅游还是跟团更方便，到了机场就有大巴来接，每个景点都不需要自己转车，也不用拿行李，非常轻松!而且一趟旅程下来，孩子学到不少知识，还在团里交到了不少同龄朋友。”像这种每年都安排一次亲子游的家庭游客越来越多，暑期旅游者50%以上是亲子游群体。然而目前大多数亲子游缺乏统一的产品与服务标准，旅游者面临选择难题。国内最大的在线跟团游平台携程旅行网近日发布《中国旅游者需要真正的亲子游产品与服务》报告，解密亲子游的真正核心诉求和旅行社最新推出的服务标准，并公布了2015年度最受欢迎的亲子游目的地与线路。
暑期游客一半以上带儿童出游独生子女家庭成主力轻松舒适的行程是亲子游最大诉求
亲子游，已经成为暑期最重要的旅游主题和出游群体。携程暑期的跟团游订单中，带孩子出行的游客占比超过一半(占比54.6%)。相比其他月份，亲子游的比例提高超过100%。这部分亲子游群体中，一家三口出行的比例最大，占比50%。中国的独生子女家庭成为亲子游的主力人群。在孩子暑假期间安排外出旅游、避暑休闲，已经成为许多城市家庭的年度习惯。为了满足亲子游客的需要，携程在今年暑期推出了近2000条“亲子游”跟团游线路，包含携程自营在内国内数千家旅行社的产品都可以在携程网上选购。
我国游客参加亲子游最关心什么？从携程的《亲子游网络用户调查》显示，行程设计合理、舒适，不折腾，不想孩子累倒，是家长游客最大的诉求(占比23%)，其次是目的地安全(占比18%)、行程中有专门针对孩子设计的细节(占比18%)，孩子对目的地的兴趣(占比16%)。由于现在大多是独生子女，希望孩子能在旅程中结交同伴占比11%。省钱则是最次要的需求(9%)。
携程跟团游专家分析，从亲子游用户关心的因素可以看出，游客对亲子游的诉求以追求品质、让孩子开心为主，而不是以低价作为主要考虑。旅行社传统上以景点观光为主、赶行程、多购物的旅游团，不符合亲子游的需求，亲子游应该是专门针对亲子群体进行产品行程设计与服务创新。
据了解，目前市场上50%以上的亲子游都是不达标的“伪亲子游”。市场上普遍存在“亲子游=家庭游、儿童游”、“行程与普通产品无差异，没有针对儿童心理、生理特点设计”等情况。并且行程单一，容易使客人疲劳，低价竞争等现象也较严重。整个市场仍然处于粗放的初级阶段，国家旅游管理部门没有对亲子游产品的统一标准与清晰界定，行业也没有约定俗成的成文规范。
为了规范市场，携程首次发布“亲子游”十大标准。从出行时间、行程安排、导游服务、交通、餐食、住宿、购物七大要素都制定了固定标准。
“携程跟团游专门成立了业内最大的亲子游产品开发团队，亲自考察目的地，设计研发上千种独家的亲子游产品，每年服务数十万游客，在业内规模最大，因此我们有条件对亲子游进行标准化、规模化开发”。携程跟团游相关负责人表示，携程亲子游的核心产品标准是，目的地应符合大众化、经典化，能满足孩子与家长的观光休闲要求;选取标志性景点及增长见识，有教育性的元素：包括乐园、历史文化、高等学府、科技馆、美术馆以及运动类项目等;具有安全与舒适保障，不提供危险性景点与项目，行程宽松平稳不宜太早出晚归;考虑到拖家带口出行的不便，行程包吃、包住、包车、包导游、包保险;不同年龄段的小孩兴趣爱好大相径庭，5岁的小孩和16岁的少年相差很大，亲子产品应设计不同年龄段的产品，并做外网友情提示;除了寓教于乐之外，满足孩子的好奇心是设计亲子产品重要因素。在产品名称上，为了明确区别其他产品，产品子名称中必须包含“亲子游”。
在服务上，携程亲子游也从导游、交通、餐食、住宿、购物等要素都制定了固定标准。导游讲解不能涉及不健康的内容，不能推荐不健康的自费项目;餐食上，注重家长对孩子饮食的需求，少油炸生冷安全等，适当安排当地特色的风味餐;孩子吃饭比较慢，吃饭时间要适当留长,正餐用餐时间至少40分钟;住宿上，尽量使用为三口之家提供的家庭房或三人间或提供标准间加床加早服务，度假型目的地注重酒店设施，比如游泳池、儿童看护等;行程内尽量不安排走购物店，若有与儿童有关的特色购物店可以考虑，比如卡通动漫以及利于儿童成长教育等。
在价格定位上，携程亲子游更注重品质，要求4钻及以上标准，价格也比普通行程要高10%—20%。
携程亲子游预订数据显示，目的地安全、旅游服务规范、完备，同时拥有大型游乐场所的地区，往往成为亲子游热点。
十大亲子游国内目的地依次是：北京、九寨沟、昆明、三亚、厦门、桂林、张家界、西安、三峡、上海。热门的亲子游是“北京5日4晚跟团游·住国际5星酒店博物馆奇妙亲子之旅”，包含了北京最知名的五大博物馆、科技馆、天文馆等，让儿童身临其境地掌握知识、开阔眼界;“厦门+鼓浪屿+大嶝岛+小嶝岛6日5晚跟团游”为儿童游客安排“海岛定向寻宝”活动，培养团队合作精神和动脑动手能力，也颇受游客欢迎。
十大亲子游出境游目的地：泰国、日本美国、台湾、印尼、香港、意大利、新加坡、新西兰、英国。拥有海岛和历史古迹的泰国、拥有迪士尼和众多卡通动漫的东京、拥有环球影城、圣淘沙、动物园和植物园的新加坡，以及欧洲、美国等地都是暑期出境亲子游热点。
