2月15日，正月初六早晨6点30分，在内蒙古包头火车站，厚厚的棉门帘将进站安检的旅客队伍一分为二。虽然人多，却井然有序。
“大家不要着急，排好队。通过安检后要检查一遍行李，千万别落下了。”包头铁路公安处包头车站派出所执勤民警乔石一遍遍提醒排队旅客要注意安全。
马宏达和同事在候车室巡逻途中，查验旅客身份证。摄影：杜星宇
“咱们这的习俗是‘三六九，往外走’，今天旅客人数比昨天翻了一倍还多。”包头车站派出所执勤警务队二队负责人马宏达讲道。上午7时到9时，是每天的第一波客流高峰，共有12趟列车开出。从6时20分开始，旅客陆陆续续进站。大约40分钟后，一楼候车室1号检票口附近已经没有座位，后进来的旅客只能在其它位置寻找休息的地方，或者倚靠墙壁等待检票。
7时32分，送走包头开往北京北的G2492次列车，一楼候车室人少了一些，马宏达赶往二楼候车室巡视途中，对讲机响了起来。“接G2492次列车乘警通报，旅客张先生上车后发现自己黑色公文包不见了，里面有一台笔记本电脑，怀疑落在车站候车室了，请组织警力查找。”
旅客贵重物品遗失遗落，是这几天马宏达接到最多的警情。他轻车熟路地调配队里的警力，一部分到一楼候车室查找，一部分去询问附近的车站工作人员，并联系指挥室调取车站公共场所视频。最终，在二楼候车室卫生间找到遗失的公文包，经与张先生电话沟通确认，马宏达帮张先生将公文包通过快递邮寄回家。
由于客流高峰叠加，执勤民警们来不及回所里吃饭，只能由支援民警帮着打成盒饭送来。12时10分，饭刚吃到一半，马宏达分又匆匆赶往候车室，半小时内有三趟高铁到发，第二波客流高峰已经到来，对讲机里频繁的呼叫声，让马宏达吃不到心思上。
“提醒你好几次带身份证，还是忘了，咱咋坐车，咋跟儿子说！”12时30分，进站口两位老人的对话引起了民警的注意。马宏达主动上前询问得知，老人的儿子儿媳假期即将结束，他们带了牛肉干、奶酪、羊肉、酸菜等好多特产，乘坐D1074次列车去北京看孙子，到了车站才发现忘了带身份证。眼看还有十几分钟要检票，老两口着急上火，不知该如何是好。
“大爷大娘别上火，我带您去办理临时乘车证明，一样能坐车。”说着，马宏达带着两位老人来到临时身份证明自助办理机，帮着他们进行核验、识别。不一会儿，两张临时乘车身份证明便办理完毕。拿着“新鲜出炉”的乘车身份证明，马宏达和车站春运志愿者帮两位老人扛起沉甸甸的“小心意”，将他们顺利送上车。
13时44分，随着开往北京北的G2484次列车驶出包头站，马宏达回到执勤室，此时的盒饭早已放得冰凉。他拿起暖水瓶，往盒饭里倒上一半开水，泡一泡继续吃完。“我这一顿饭能吃两种，前半顿是盖饭，后半顿是汤泡饭。”马宏达笑着说。
据了解，春运以来，包头车站派出所日均接待求助旅客70、80人，其中比较集中的是旅客身份证过期和忘带身份证。“针对年轻旅客我们一般指引他们到临时身份证明自助办理机自行办理，对上岁数的老年旅客，我们安排民警手把手帮着办。”马宏达说道，“我们的执勤室在进站口西侧，24小时不打烊、夜间不熄灯，全天有民警在岗值守，方便旅客及时求助。”
“一进车站，就能看到警察在巡逻，提醒我们注意保管好财物，特别是在人流密集的地方，都有警察的身影，我感到很踏实、很安全！”正在候车的吕先生笑着说道。
供稿：包头铁路公安处邵光彬
